Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой ТОО «SHIO GROUP» (далее — «Исполнитель») и содержит условия продажи готовых блюд и напитков ресторана Shio Izakaya с доставкой и самовывозом через сайт shio.kz. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель»).

1.1. Настоящая оферта является публичной офертой в смысле пункта 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1.2. Термины:

• Сайт — сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу https://shio.kz.
• Товар — готовые блюда и напитки, представленные в меню на Сайте.
• Заказ — запрос Покупателя на покупку Товара, оформленный через корзину Сайта, по телефону или в WhatsApp.
• Доставка — передача Заказа Покупателю курьером по адресу в г. Астане.
• Самовывоз — получение Заказа Покупателем в ресторане по адресу: г. Астана, Достык, 8.

1.3. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте и не распространяется на уже принятые Заказы.

2.1. Исполнитель обязуется приготовить и передать Покупателю Товар согласно Заказу, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей оферты.

2.2. Акцептом оферты считается оформление Заказа на Сайте (нажатие кнопки «Отправить заказ»), по телефону или в WhatsApp. С момента акцепта договор считается заключённым в соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

2.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой и Политикой конфиденциальности и принимает их полностью и без оговорок.

3.1. Заказы принимаются ежедневно с 12:00 до 22:30. Заказ, оформленный вне этого времени, обрабатывается в ближайшее рабочее время.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает имя, номер телефона, способ получения и, при доставке, адрес. Покупатель отвечает за достоверность этих данных.

3.3. После получения Заказа Исполнитель связывается с Покупателем для подтверждения состава, стоимости и времени получения. Исполнитель приступает к приготовлению после подтверждения.

3.4. Если какого-либо блюда нет в наличии, Исполнитель сообщает об этом при подтверждении и предлагает замену либо исключение его из Заказа.

3.5. Исполнитель вправе отказать в принятии Заказа, если не удалось связаться с Покупателем или адрес находится вне зоны доставки.

4.1. Цены указаны на Сайте в тенге. Цена Товара фиксируется в момент подтверждения Заказа и не меняется после этого.

4.2. Стоимость Доставки по г. Астане:

4.3. Ориентировочное время Доставки — до 60 минут с момента подтверждения Заказа. Время может увеличиться из-за загруженности кухни, дорожной ситуации или погодных условий. Об увеличении времени Исполнитель предупреждает Покупателя.

4.4. Доступные способы оплаты указываются при оформлении Заказа на Сайте и уточняются при его подтверждении. При онлайн-оплате платёж проводится через платёжную систему, подключённую к Сайту; данные банковской карты Исполнителю не передаются.

4.5. Скидки по промокодам распространяются на стоимость блюд и напитков, но не на стоимость Доставки. Скидка на первый заказ предоставляется один раз на один номер телефона; Исполнитель вправе проверить это при подтверждении Заказа.

4.6. При получении Заказа Покупатель проверяет его комплектность в присутствии курьера. Если Покупатель не отвечает на звонки курьера более 15 минут, Заказ считается доставленным, а повторная доставка осуществляется по договорённости.

5.1. Исполнитель гарантирует соответствие Товара санитарным нормам и требованиям законодательства Республики Казахстан. Состав блюд указан на Сайте. Покупатель самостоятельно учитывает свои аллергии и при необходимости уточняет состав у Исполнителя.

5.2. Готовые блюда предназначены для употребления сразу после получения. Блюда из сырой рыбы (сашими, нигири, роллы, севиче, тар-тар) не подлежат хранению без холодильника. Исполнитель не отвечает за качество Товара при нарушении Покупателем условий хранения.

5.3. Покупатель вправе отказаться от Заказа без оплаты до начала его приготовления, сообщив об этом по телефону +7 708 480 00 33. После начала приготовления отказ возможен только с согласия Исполнителя. Готовые блюда надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

5.4. Если в Заказе не хватает позиций, привезено не то блюдо или есть претензии к качеству, Покупатель сообщает об этом по телефону или в WhatsApp в день получения, желательно с фотографией. Исполнитель довозит недостающее, заменяет блюдо или возвращает его стоимость.

5.5. Письменные претензии направляются на astanarest01@gmail.com и рассматриваются в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей. Возврат денег за оплаченный онлайн Заказ производится на ту же карту, с которой была оплата; срок зачисления зависит от банка Покупателя.

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

6.2. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных на условиях Политики конфиденциальности в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.

6.3. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке по законодательству Республики Казахстан.